Сүйлөшүүлөр - бул байланыштын бизнес формасы. Тарых түпкү тамыры алыскы өткөн тарыхка таандык. Сүйлөшүүлөр ишкердик байланыштын негизги формасы болуп саналат, ансыз эч кандай келишим түзүлбөйт, ошондой эле татаал маселелер чечилет.
Нускамалар
1 кадам
Эки тараптын ишкердик байланышында, талкуунун предмети жөнүндө маалыматка ээ болуу гана эмес, ошондой эле сүйлөшүүлөрдү жүргүзүү боюнча билимге жана көндүмдөргө ээ болуу маанилүү. Методдор жана каражаттар максаттарга, процесстин жалпы моделине жараша болот.
2-кадам
Сүйлөшүү учурунда, алар оң маанини - кызматташтыктын чегинде, терс - конфликтти да алышы мүмкүн экендигин эске алуу керек.
3-кадам
Сүйлөшүү процесси үч компонентти камтыйт:
1. Перцептуалдык - экинчи тарапты кабыл алуу жана баалоо. Кызматтан четтетүү - сүйлөшүүлөрдүн оң бүтүшүнө тоскоол.
2. Коммуникативдик катышуучулардын ортосунда түздөн-түз маалымат алмашуу болуп саналат.
3. Интерактивдүү - процесстин катышуучуларынын биргелешкен иш-аракеттерин түздөн-түз уюштуруу.
4-кадам
Сүйлөшүүлөрдүн ишкердик коммуникация формасы катары айырмалоочу өзгөчөлүктөрү:
- ар кандай кызыкчылыктары бар адамдардын баарлашуусу. Бул өзгөчөлүк тараптардын максаттары таптакыр окшош же карама-каршы болушу мүмкүн;
- кызыкчылыктардын ар түрдүүлүгүнө байланыштуу процесстин тараптары бири-бирине көз каранды. Сүйлөшүүлөрдүн максатына бир тараптуу жетүү мүмкүнчүлүгү чектелген;
- сүйлөшүүлөрдү жүргүзүүдө тараптардын аракеттери катышуучулардын максаттарына каршы келбеген оптималдуу чечимди биргелешип издөөгө багытталат.
5-кадам
Сүйлөшүүлөрдүн түрлөрү байланыш түрүнө жараша байланыш формасы катары:
1. Жеке жолугушуу - бул сүйлөшүүлөрдүн эң натыйжалуу жолу.
2. Ортомчулар аркылуу сүйлөшүүлөрдү жүргүзүү. Бул түр катышуучулардын ортосунда жеке кастык же тараптардын биринин компетенттүүлүгү жетишсиз болгон учурда колдонулат.
3. Телефондук сүйлөшүүлөр. Сүйлөшүүлөрдүн бул түрү тараптар ар кайсы шаарларда, өлкөлөрдө же ар башка континенттерде болгондо керек.
4. Жазуу жүзүндөгү сүйлөшүүлөр. Бул түр, мурункусуна окшоп, жеке жолугушуу мүмкүн болбогон учурда колдонулат. Эгерде маалымат коммерциялык сырды камтыса, анда курьердик жеткирүү жана шифрлөө колдонулат.
5. Көп баскычтуу же татаал сүйлөшүүлөр. Бул түр эки тарапты эмес, көпчүлүктү элдештирүү зарыл болгондо, сүйлөшүүлөр узак убакытка созулган учурда актуалдуу болот.
6-кадам
Сүйлөшүү түрүндөгү ишкер байланыштын этаптары:
- даярдык - бул программанын контурун белгилөө, компромисске баруунун төмөнкү жана жогорку босоголорун аныктоо керек болгон эң маанилүү этаптардын бири;
- өткөрүү - ушул этапта, экинчи тарап менен байланыш түзүү негизги максат болуп саналат. Ал боюнча сунуштар айтылып, чечим изделүүдө. Маектешке карата кайдыгер мамилеге жол бербеңиз;
- аяктоо - бүтүмдү жыйынтыктоо жана аяктоо.
7-кадам
Сүйлөшүүлөр - бул оптималдуу тең салмактуулукка жетүү үчүн биргелешип чечимдерди издөөгө жана байланыш түзүүгө көмөктөшкөн байланыштын конкреттүү жана натыйжалуу формасы.
