Заманбап коом дээрлик күн сайын адамдар аралык конфликттер көйгөйүнө туш болууда. Кеминде эки адам кызыкчылыктардын кагылышуусуна катышууда. Окуяны чечүүнүн бир нече жолу бар.
Ар бир адамдын өзүнүн кызыкчылыгы бар. Эгер максатка жетүү үчүн ал башка адамга ээ болсо, анда талаш-тартыш болушу мүмкүн. Эгер мамиле максатка караганда кымбатыраак болсо, ал иштелип чыгат. Максаттарга артыкчылык берилгенде кырдаал курчуйт.
Пикир келишпестиктердин маңызы жана мисалдары
Инсандар аралык конфликт - бул баарлашуу учурунда жеке адамдардын ортосундагы келишпестик. Адатта, мындай тирешүү учурунда айыптоолор менен алмашуу башталат.
Ар бир тарап өзүн толугу менен туура деп эсептейт, бардык күнөө пикир келишпестик башталган өнөктөшкө жүктөлөт. Бул позиция кырдаалды жөнгө салбайт. Көптөгөн айыптар коюлган сайын, чыр-чатак ого бетер курчуй берет.
Мындай кагылышуунун эң сонун мисалы - библиялык Кабыл менен Абылдын мисалы. Иниси ага болгон кызгануу сезиминен улам өлтүрүлгөн.
Тарыхта жана адабиятта адамдар аралык кагылышуунун көптөгөн мисалдары келтирилген, күнүмдүк деңгээлдеги кагылышуулардан тартып, мамлекет башчыларынын өлкөлөрдүн келечеги жөнүндө пикир келишпестиктерине чейин.
Тарых Иванов Грозный менен анын уулунун ортосундагы карама-каршылыкты билет. Кызыкчылыктардын кагылышуусунан князь көз жумган.
Көп учурда эки тараптуу чыр-чатак адабий чыгармалардын өзөгүн түзөт. Онегин менен Ленскийдин ортосундагы конфликттик кырдаал классикалык мүнөзгө ээ. Натыйжада экинчисин өлтүрүү болгон.
Пушкиндин "Табышкер" повестинде башкы каармандын ээлеген ордун шылдыңдагандыктан, ал менен кол өнөрчүлөрдүн тобу ортосунда пикир келишпестиктер башталат.
Бир муундун эскирген мамилеси менен экинчи муундун өнүккөн көз караштарынын кагылышуусу Тургеневдин "Аталар жана уулдар" романынын сюжетинин өнүгүшүн шарттады.
Талаш-тартыштын башталышынын себептери
Адамдар аралык чыр-чатактар бала бакчадан баштап бардык жерде кездешет. Буга мисал катары коомдук транспорттогу уруш-талаштар жана кесиптештер менен пикир келишпестиктер келтирилген.
Мугалимдер, классташтар менен кагылышуудан эч ким коопсуз эмес. Окуяны орнотуунун себеби, адатта, бир адамдын кызыкчылыгын башка бирөөнүн кызыкчылыгы менен басуу болуп саналат.
Демек, эгер автобуста тыгылып калгандыктан, жүргүнчүлөрдүн бири терезени ачууга аракет кылса, экинчисине шамал өтө эле көп согот. Натыйжада, адамдар аралык жаңжал тутанат.
Ыкчам чечим табуу менен келишпестиктерди токтоосуз токтотууга болот. Жөн гана тараптардын биринен тынчтанып, өз ара мазактоосуз орун алмаштырууну сурансаңыз болот. Бирок, бул вариант өз ара каалоо болгондо гана мүмкүн болот.
Күнөөнү моюнга алуу оңой эмес, бирөөнү күнөөлөө алда канча жеңилирээк. Ресурстар боюнча кагылышуу сейрек эмес. Ошентип, керектүү жабдыктардын жетишсиздигинен адамдар алгачкы деңгээлге түшө алышат.
Кырдаал кадыр-барктуу кызматтарга конкурстук тандоодон көрүнөт. Ушул негизде жаңжал чыгып кетиши мүмкүн. Башка адамдардын ой-пикирлерине чыдамсыздык дагы көйгөйдүн өнүгүшүн шартташы мүмкүн.
Эгерде ал жеке адам менен эч кандай байланышы жок болсо дагы, баарлашууда ал ашыкча активдүү болуп чыгышы мүмкүн. Башкаларга такыр жакпайт.
Сырткы көрүнүшү жана жүрүм-туруму келишпестиктин себеби болуп калышы мүмкүн. Маданий баалуулуктардагы айырмачылыктар чыр-чатактарды жаратат.
Бул көрүнүш, өзгөчө, муундар ортосунда баалуулуктардын кескин айырмачылыгы байкалган үй-бүлөлөрдө көп кездешет.
Конфликттердин классификациясы
Социалдык айырмачылыктарга байланыштуу кагылышуулар сейрек эмес. Менеджер дүмүрчөктү аткарууга буйрук берет, бул кызматкердин ою боюнча таптакыр туура эмес. Натыйжада эки тараптын тең кызыкчылыктары кагылышат.
Жумуштагы окуя үй чарбасынын бөйрөгүндө дагы болушу мүмкүн, эгерде ар бир кызматкер топтун максаттарын өзүнчө көрсөтсө.
Адамдар аралык конфликттердин бир нече түрлөрү бар:
- түрткү берүүчү;
- таанып билүү;
- роль ойноо.
Мотивациялык келишпестик болгондо, окуянын катышуучуларынын пландары таасир этет.
Мотивациялык
Кызматкердин өргүүсү башка мезгилдерге которулганда, жубайлардын ар бири баланын келечегине ар кандай көз карашта болуп, үй-бүлөлүк бюджеттин сарпталышына карама-каршы көз карашта болгондо, талаш-тартыштар болушу мүмкүн. Кызыкчылыктардын толук дал келбестиги менен конфликттин өнүгүшү трагедияга алып келиши мүмкүн.
Эгер үй-бүлөдө бир эле сыналгы болсо, бир пикирге келүү өтө кыйын. Телеканалдардын биринде аялы сүйүктүү сериалдарын көрөт, экинчисинде, командалык беттеш башталганы жатат, ал үчүн күйөөсү көптөн бери “тамырлап” келе жатат. Кызыкчылыктарды айкалыштыруу мүмкүн эмес, кырдаалды тез-тез кайталап туруу менен, никенин бузулуу коркунучу жогору.
Таанымдуу
Когнитивдик чыр-чатак учурунда катышуучулар диаметралдык карама-каршы баалуулук тутумдарын же бир нерсенин ушул тапта өздөрү үчүн маанилүүлүгүн көрсөтүшөт.
Ошентип, эмгек кимдир бирөөгө жалаң гана акча булагы катары кызмат кыла алат, ал эми башкалар аны өзүн-өзү ишке ашыруунун жолу деп эсептешет. Адам көз карашты өзү тандайт.
Когнитивдик кагылышуунун пайда болушу, кыязы, жубайлардын үй-бүлөлүк максаты жөнүндө ойлорунун айырмачылыгы менен. Баалуулук тутуму эң маанилүү, адатта диний жана философиялык мамилелерден турат.
Ушул негизде пикир келишпестиктердин келип чыгышы милдеттүү эмес. Бирок бир адам экинчисинин баалуулуктарына кол салып, алардын маанилүүлүгүнө шек санаганда, чыр-чатактын чыгышы шексиз.
Кокус кагылышуулар бир адам экинчисин өзгөртүүгө аракет кылганда, экөө тең нерсеге тескери көз карашта болсо, мүмкүн. Бул, айрыкча, калыптанган адамдарды кайра тарбиялоо тенденциясы, аларды көнгөн адаттарын жана мамилесин өзгөртүүгө мажбурлоо аракети менен байкалат.
Роль ойноо
Ролдордогу чыр-чатактар баарлашуунун жана жүрүм-турум эрежелери менен келишпестиктин бир же эки жагын эске албагандыктан башталат. Этикет эрежелеринин бузулушу же ишкердик келишиминин болушу мүмкүн. Кырдаал өз ара жемелөөлөргө, дооматтарга алып келет.
Жаңы командага келген жана эрежелер менен али тааныш эмес адамдар тарабынан эрежелерди бузуу коркунучу жогору. Кыязы, жүрүм-турум эрежелери атайылап бузулган.
Ошентип, партия учурдагы кырдаал ага туура келбестигин, кайра карап чыгуу зарыл экендигин көрсөтүүдө. Көбүнчө, өспүрүмдөр ата-энелерине орой мамиле кыла башташат. Ошондуктан алар учурдагы эрежелерге макул эместигин билдиришет.
Чыр-чатактын ар дайым эки тарабы болот. Биринчиси, пикир келишпестиктин объектиси. Экинчиси - психологиялык аспект. Ага катышуучулардын билими, алардын акыл-эс деңгээли кирет. Адамдар ортосундагы пикир келишпестиктерди саясий келишпестиктерден ушул нерсе айырмалап турат.
Жеке адамдардын кагылышуусу ар дайым бири-биринен айырмаланып турат. Алар адамдарды толугу менен колго түшүрүп, бардык мүмкүнчүлүктөрүн көрсөтүүгө мажбурлашат.
Көйгөйдүн багыттары
Көп учурда психологиялык компонент талаштын предмети менен дал келет. Бардыгы өз ара жемелөөгө айланат. Эки тарап тең атаандашты түшүнүүгө аракет кылбайт. Бардык жоопкерчилик өзүнөн толугу менен алынып, оппонентке өтөт.
Келишпестиктердин үч багыты бар:
- жумушчу топ;
- коом;
- үй-бүлө.
Үй-бүлөлүк чыр-чатактар жубайлардын, балдардын жана ата-энелердин, жубайлардын жана алардын туугандарынын ортосунда болушу мүмкүн. Мунун себеби тараптардын биринин баш ийбеген жүрүм-туруму болушу мүмкүн.
Көпчүлүк учурда маселенин келип чыгуусуна материалдык жагы жана каржынын жоктугу үчүн бири-бирин жемелөө себеп болот. Көрө албастык, көзөмөлдү орнотуу аракеттери, эркиндикти чектөө.
Жумуш чыр-чатактары баш ийгендер менен башчылардын ортосунда, кызматкерлердин ортосунда, жумуштан бошотулгандар менен иштеген адамдардын ортосунда пайда болот. Жоопкерчилик бөлүштүрүү менен келишпестик боюнча же адамдар ортосундагы мамилелерди тактоо үчүн, адептүүлүккө же жүрүм-турум маданиятына байланыштуу талашты баштоо коркунучу бар.
Коомдук окуялар адатта коом менен адамдын ортосунда же коомдун өкүлдөрүнүн ортосунда башталат. Эң көп кездешкен себеп - жеке адамдардын маданиятсыздыгы. Тууралык бардык ыкмалар менен, анын ичинде оппоненттин аргументтеринин девальвациясы менен далилденет.
Маселени чечүү жана алдын алуу жолдору
Конфликт башкарууга кыйын болгон эмоцияларга толот. Ар ким өзүнүн жеке чечимин бирден-бир мүмкүн болгон чечим деп эсептейт. Окуя учурунда өзүн туура алып жүрүү үчүн, атаандашка объективдүү баа берүү маанилүү.
Эгер кокустан өтүп бара жаткан адам көчөдө уруша баштаса, анда аны менен кагылышуудан жөн эле кетсе болот. Ошентип, кокустан бутуңузга басып калгандан кийин, кечирим сурап коюу жетиштүү. Эгерде сүйүктүүңүз нааразычылыгын билдирсе, ал конкреттүү дооматтарды айтса, аларды угуп, өз чечимиңизди сунушташыңыз керек.
Бирок, токтоолук сөзсүз керек: толкунданган адамдар башка адамдардын жүйөөлөрүн укпайт. Эгерде тынч абалда болсо дагы, эч кандай компромисске барууга мүмкүн болбосо, анда эки жол бар. Биринчисинде, сиз макул болуп, бардык аргументтерди кабыл алсаңыз болот. Экинчиден, сунушту кабыл алынгыс деп таап, маселени тактоону токтотуп, мамилеңди бузуп алышың керек.
Каршы тарапка алардын каалаганын бериш керек, ошол эле учурда алардын көз карашын илгерилетүү керек. Талаш-тартышты чечүү жолдорунун бири - жеке баарлашуу эмес, кат алышуу.
Көбүрөөк сунуш кылуу жана угуу, оппонентке көйгөйдү чечүү жолдору жөнүндө суроолорду берүү маанилүү. Эгерде сиз экинчи тарап келтирген аргументтердин жалгандыгын гана далилдеп берсеңиз, анда оппонент өзүнүн көз карашын принциптен коргой баштаса болот, атүгүл анын туура эмес экендигин түшүнүп.
Жөнөкөй чаралар адамдар ортосундагы чыр-чатактын алдын алууга жардам берет:
- Адептүүлүктүн, этикеттин эрежелерин сактоо керек.
- Кыжырданууга себеп болбош үчүн, баардыгы менен сылык мамиледе болуңуз.
- Жумушта баш ийүүчүлүктү байкаңыз, өз милдетиңизди так аткарыңыз.
- Катуу сын эч качан айтылбайт, адилет болсо дагы.
- Сиз үнүңүздү көтөрө албайсыз. Тергөө ишин тынч кырдаалда улантуу менен кагылышуудан жеңилирээк.
Жакшы окуялардын алдын алуу бул үй-бүлөлүк жашоо жана баарлашуу үчүн ылайыктуу өнөктөштөрдү тандоо. Урушууну каалабаган адам менен пикир келишпестиктер болушу мүмкүн эмес, мындай адамдар бизнес чечимдерин суук баш менен кабыл алышат. Ар кандай көйгөйлөрдү конструктивдүү жол менен чечсе, олуттуу кесепеттерсиз чечүүгө болот.
