Чыр-чатак - адамдардын баарлашуусунун сөзсүз жагы. Ал адамдарга кыйратуучу таасир этет. Жана терең депрессияга алып келиши мүмкүн. Ошол эле учурда, чыр-чатак инсандын жана коомдун прогрессинин кыймылдаткыч тарабы болуп саналат, анткени өсүүнү жеңүү менен гана болот. Психологияда адамдардын ортосундагы келишпестиктердин келип чыгышы көйгөйү активдүү изилденүүдө. Бул изилдөөнүн эң татаал маселеси - чыр-чатакты чечүүнүн натыйжалуу жолдорун издөө.
Конфликттин себептери жана анын түрлөрү
Чыр-чатак - күчтүү терс эмоциялар менен коштолгон чечилбеген карама-каршылык. Бул ачуулануу, ачуулануу, ачуулануу, жек көрүү. Жана кээ бир учурларда, ал багытталган иш-аракеттер менен коштолот. Ар бир карама-каршылык чыр-чатакка алып келиши мүмкүн эмес, бир гана адамдын кадыр-баркына жана ал үчүн маанилүү болгон кызыкчылыктарга таасир этет. Адамдын кадыр-баркына анын адеп-ахлакка негизделген жашоо принциптери кирет. Ошондуктан, аны жоготуу, кимдир бирөө сизге мажбурласа, принциптерден баш тартуу дегенди билдирет.
Изилдөөчүлөр чыр-чатактардын себептеринин эки тобун бөлүп көрсөтүшөт: жеке сапаттар жана социалдык факторлор. Биринчи учурда, чыр-чатактар адамдардын арасында алардын кызыкчылыктарынын, муктаждыктарынын жана жашоо принциптеринин дал келбестигинен келип чыгат. Жеке адамдардын жеке сапаттары (көрө албастык, оройлук, оройлук ж.б.) аларды чыр-чатактын демилгечилерине айландырат. Бирок, айрым учурларда тышкы факторлор (айлана-чөйрө, айлана-чөйрө) адамды козутушу мүмкүн. Алардын катарында: кесиптик чөйрөдөгү ийгиликсиздиктер, материалдык колдоонун төмөндүгү, үмүттү актай албоо, мансаптык мүмкүнчүлүктөрдүн жетишсиздиги, бийликке нааразычылык жана башкалар.
Конфликттин түрлөрү алардын пайда болуу себептерине туура келет: адамдар аралык, социалдык жана экономикалык. Адамдардын ортосунда карама-каршылыктын пайда болушунун себеби анын мазмунун жана чечилүү методдорун аныктайт. Адамдар ортосундагы пикир келишпестиктер ар дайым адамдын кызыкчылыгына таасир этет. Бул чыр-чатактар оңой чечилбейт, анткени адамга өзүнүн принциптерине доо кетирүү кыйын, ошого жараша оппонент менен келишүү мүмкүн эмес.
Социалдык жана экономикалык чыр-чатактар адам турган тышкы чөйрөгө байланыштуу. Алар адамдардын тобунун кызыкчылыгына таасир этет.
Конфликтти чечүү жолдору
Чыр-чатактын эң татаал жери - аны чечүү. Учурда тараптар кыйкырык-кыйкырыкка бурулган учурда, ачууланган эмоцияларды токтотуу өтө кыйын. Бул кыйратуучу кырдаал. Ошондуктан, практик-психолог чато келишпестиктердин алдын-алуу жана биринчи этапта чечүү керек деген бүтүмгө келишет.
Жаңжалды жөнгө салуунун төрт жолу бар.
Биринчиси, адамдардын өз ара аракетин минималдаштыруу. Эч кандай талаштуу адамдар жок, эч кандай көйгөй жок.
Экинчи жол - мунаса табуу. Компромисс өз ара жеңилдиктерди камтыйт. Бул учурда, эки тарап тең ынанбаган бойдон кала беришет, бирок тынчтык үчүн колдогон принциптердин бир бөлүгүн курмандыкка чалышат. Компромиссте олуттуу кемчилик бар. Нааразычылык сезими адамда калат. Эртеби-кечпи ал жаңы тирешүүдө өзүн көрсөтөт.
Ачык сүйлөшүү - бул чыр-чатакты чечүүнүн үчүнчү жана акылдуу жолу. Бул кырдаал тараптардын бири элдешүү жолуна түшүп, талаштуу маселени талкуулоого даяр болгондо келип чыгат. Көбүнчө үчүнчү жактын - калыстын жардамы колдонулат. Калыстын ролун психолог, кызмат адамы же жөн гана жакын адам аткара алат. Сүйлөшүүдө, тараптардын нааразычылыгын алгылыктуу түрдө билдирүүгө мүмкүнчүлүк бар. Бул стресстен арылтуу үчүн маанилүү. Кээде адамдар жөн гана сүйлөшүүгө туура келет. Ушундан кийин тараптар өздөрүн канааттандырган талаштуу кырдаалдан чыгуунун жолун издешет.
Чыр-чатакты токтотуунун төртүнчү жолу - кызматташтык. Ал өтө прагматикалык, анткени анын мисалында тараптар пикир келишпестиктерди пайда табуу үчүн колдонууну туура көрүшөт.
