Сюрприз - бул тейлөө, маркетинг жана сатууда укмуштуудай натыйжаларга жетүү үчүн өздөштүрүлө турган кубулуш. Сюрприздин психологиясы жеке мамилелерде маанилүү ролду ойнойт.
Сюрприз күтүлбөгөн нерсе болгондо келет. Бул адамдын тажрыйбасына жана күтүүлөрүнө туура келбеген окуяга болгон эмоционалдык реакция.
Адамдын акыл-эси сюрприздерди жакшы көрөт. Адаттан тыш жана жаңы нерселердин бардыгы көңүлдү өзүнө бурат. Ошондуктан көптөгөн адамдар электрондук почталарын тез-тез текшерип турушат. Допамин - бул адам жаңы кабар алган сайын мээ тарабынан пайда болгон гормон. Мээ ушундайча иштейт: ал барган сайын көбүрөөк нерсени талап кылат. Бул сөзсүз эле сюрпризди жаратпайт, жаңылыктын өзү эффект берет. Сюрприз ушундай эле жол менен иштейт.
Бул мээдеги рахат борбору менен байланыштуу. Экинчи жагынан, адамдын мээси зериктирүүнү жактырбайт. Жашоо болжолдуу боло баштаганда адам чарчай баштайт. Эгер адам зериксе, мээге эч кандай стимул болбойт. Ага ошол допамин жетишпейт - күтүлбөгөн нерсе: жаңы чөйрө, ар кандай жагдайлар, кызыгуу үчүн стимул, кичинекей тоскоолдуктар.
Кандай сюрприз жасай алат
Сюрприз кайдыгер сатып алуучуну кызыктырышы мүмкүн. Эмоциялык дүрбөлөң психологиялык тең салмактуулукту бузат. Ачууга алдырган адам өзүн "адептүүлүктүн чегинен тышкары" алып жүрөт. Кайгы адамдарды акыл-эстин мыйзамдарын бузуп, таң калыштуу иш-аракеттерди жасоого түртөт.
Сюрприз адамдын күндөлүк реакцияларынан айырмаланган реакцияны пайда кылат. Эгер сиз кимдир бирөөнү жагымдуу сюрприз кыла алсаңыз, анда ага таасир эте аласыз.
Кызмат көрсөтүү тармагында ийгиликтүү адамдар жана уюмдар сюрпризди кабыл алууну жана колдонууну үйрөнүштү. Күтүлбөгөн нерседен коркуу эмес, кабыл алуу ийгиликтин ачкычы, ошондой эле акылдуураак жана көнүп кетүү жөндөмү.
Сюрпризди баштан өткөрүүнүн оң натыйжалары
- Бактылуу кардарлар
- Кызыккан скептиктер
- Сиздин эсиңизде калат
- Кардарлар жомокчулар. Таң калган кардарлар сюрпризин башка адамдар менен бөлүшкөндү жакшы көрүшөт. Ошентип, алар бизнес ишиңиздин жакшы жаңылыктарын тараткан миссионерлерге айланат.
Сюрприздер жагымсыз болушу мүмкүн экендигин унутпаңыз. Сюрприз оң эмоцияларды пайда кылышы керек.
Кардарларыңызды кантип таң калтырса болот
- Окуяны даярдаңыз. Сыртынан өтө маанилүү болуп саналат. Терс эмоциялардан, мимикадан, мимикадан алыс болуңуз.
- Убада азыраак. Көпчүлүк адамдар бере алганынан көптү убада кылышат. Бирок, алар убада менен эмес, иш менен утушат. Сюрприз ушул жерден башталат. Ашыкча аткарылган убада сизди таң калтыра турган нерсе.
- Убада бергенден көптү аткарыңыз.
Интернеттеги сюрприздин психологиясы
Интернетте сунушталган кызматтарга келгенде, алардын өз өзгөчөлүктөрү бар. Боорукердикти сезүүгө эмне жардам берет?
- Керемет дизайн. Адаттан тыш дизайн менен веб-сайттан табуу күтүлбөгөн жана жагымдуу.
- Сонун мазмун. Интернеттен чындап эле баалуу нерсени окуй берген учурлар көп кездешпейт. Сунуш кылынган материалдардын мазмуну абдан жакшы болушу керек.
- Акысыз ресурстар. Белектерди жасаңыз, ошондо сизге көбүрөөк жакты.
- Жеке өз ара аракеттенүү. Интернеттеги баарлашуунун кемчилиги - анын инсансыз экендиги. Кардарлар менен байланышта болуңуз - алар менен мамиле түзсөңүз болот.
- Күлкүлүү бол. Күтүлбөгөн учурларда юмор сезими жагымдуу сюрприз.
