Адамдар ортосундагы мамилелер келишпестиктерсиз жана чыр-чатактуу кырдаалдарсыз толук болбойт. Чыр-чатактуу кырдаалдарды чечүү жөндөмү конфликттерди башкаруу деп аталат. Дал ушул чыр-чатакты компетенттүү башкаруу көйгөйдүн чечилишине жана бүтүндөй конфликттик кырдаалды жумшартууга алып келиши мүмкүн.
Нускамалар
1 кадам
Адамдардын темпераменттеги, көз караштагы, баалуулуктардагы айырмачылыктары көбүнчө кызыкчылыктардын кагылышуусуна жана алардын ортосундагы карама-каршылыктарга алып келет. Чыр-чатактуу кырдаалда адамдардын жүрүм-турумунун көптөгөн варианттары бар экендигин унутпоо керек. Демек, чыр-чатактуу кырдаалдын жыйынтыгы андагы адамдын жүрүм-турум стратегиясынан көз каранды.
2-кадам
Чыр-чатактан чыгуунун эң ыңгайлуу жолу - бул компромисс. Мындай кырдаалда тараптар өз ара жеңилдик берүү жолу менен чечим табышат. Эреже боюнча, эки катышуучу тең кырдаалды тынчтык жолу менен жөнгө салууга кызыкдар, ошондуктан алар достук мамилелерди сактап калуу үчүн бири-бирине берилип кетишет.
3-кадам
Чыр-чатактуу кырдаалды жөнгө салуунун кийинки мыкты варианты - кызматташтык. Ушундай жүрүм-турум стратегиясы менен, тараптар жаңжалдын себеби бүтө турган өз ара пайдалуу шарттарды табууга умтулушат. Ошентип, чыр-чатактын катышуучулары эки тараптын тең кызыкчылыктарын канааттандырган чечим издешүүдө. Чыр-чатактын мындай чечилиши конструктивдүү мүнөзгө ээ, анткени акыр аягында тараптардын ортосунда чыр-чатак болбой калат.
4-кадам
Тескерисинче, адам өз көз карашын ачык жана терс билдирип, анын кызыкчылыгын талап кылган, башка бирөөнүн оюн уккусу келбеген конфликттеги кырдаал атаандаштык деп аталат. Чыр-чатактын тараптарынын биринин мындай жүрүм-туруму атайылап өкүнүчтүү натыйжаны убада кылгандыгын белгилей кетүү керек. Чыр-чатактын катышуучуларынын бири экинчисине өз кызыкчылыгын өткөрүп берүүнү чечкен шартта мындай чыр-чатактуу кырдаалды жөнгө салууга болот.
5-кадам
Чыр-чатактуу кырдаалда, тараптардын бири экинчи тарап менен сүйлөшүүлөрдү жүргүзбөстөн, өз көз карашынан баш тартып, тирешүүдөн качууга аракет кылганда, жалпы мүнөздөгү жүрүм-турум бар. Бул жүрүм-турум качуу деп аталат, бирок бул ыкма чыр-чатактуу кырдаалда мыкты жүрүм-турум эмес. Себеби чырдын себеби талкууланбай, маселе чечилбей жатат.
6-кадам
Көбүнчө бир тарап экинчи тараптын кызыкчылыгына ылайыкташкан кырдаал бар. Мындай жагы өзүнүн көз карашын өзгөртөт, көз карашынан баш тартат, көбүнчө өз кызыкчылыгын курмандыкка чалат. Бул жүрүм-турум стратегиясы адаптация деп аталат. Мындай кырдаалда чыр-чатактын тараптарынын биринин кызыкчылыгы бузулуп жатат деп божомолдоо кыйын эмес, андыктан адамдардын конфликттеги мындай жүрүм-турум варианты оптималдуу эмес.
