Breaking Bad News

Мазмуну:

Breaking Bad News
Breaking Bad News

Video: Breaking Bad News

Video: Breaking Bad News
Video: Delivering Bad News - An excellent encounter 2024, Ноябрь
Anonim

Жаман жаңылыктардын кабарчысы болуу оңой иш эмес. Башка бирөөнүн бактысыздыгына туш болгондо, көпчүлүк аң-сезимсиз күнөө, боор жана уялуу сезимин башынан өткөрүшөт. Бирок, сезимдердин бул гаммасы негизги маселеге көңүл бурууну жана терс маалыматты маектеши үчүн эң аз травмалык жол менен берүүнү кыйындатат.

Breaking Bad News
Breaking Bad News

Нускамалар

1 кадам

Өзүңдү даярда. Адам жоготуу жөнүндө билип, бир нече баскычтардан өтөт: биринчиден, баш тартуу баскычы, андан кийин эмоционалдык баскычы, кичипейилдик мезгили жана акыры, калыбына келтирүү. Жоготуу канчалык көп болсо, аны түшүнүү ошончолук созулат. Демек, адам бул кадамдарды бир мүнөттө өтүшү мүмкүн, бирок бул жылдар талап кылынат. Кандай болгон күндө дагы, жаман жаңылыктарды жеткирүүгө даярданып жатканда маектешиңиз менен биринчи этаптан - баш тартуудан өтүүгө туура келерин билиңиз. Анын узактыгы жаңылыктарды канчалык деңгээлде жеткиргениңизге байланыштуу.

2-кадам

Маектешүүнү даярда. Көрүү жана тийүү байланышын түзүүгө аракет кылыңыз. Эгер мамиле жетиштүү деңгээлде жакын болсо, кучактап же далыңызды таптаңыз. Жаман кабар алып келгениңизди ачык айтыңыз. Бул адамды туура маанайда болууга жардам берет. Ал билдирүүнү ойдогудай даярдап, кабыл алууга жетиштүү болот. Иш-чаранын сүрөттөлүшүн, бардык деталдары, жандуу эпитеттери жана өзүңүздүн комментарийлериңизден алыс болуп, чыныгы маалыматтардан баштаңыз.

3-кадам

Бар болгула. Жаман жаңылыктарды угуп, адам стресстик абалга кептелет. Четке кагуунун сөзсүз баскычы "таң калуу" менен туюнтулат: көз тийүүдөн айрыласың, адам өзү ичинде бекинип, бөлмөдөн чыгып кетиши же тескерисинче алыскы бурчка жашынып калуусу мүмкүн. Маектеш эсине келсин, болуп жаткан окуялардын чындыгын түшүнүп алсын, жымжырттыкты бузбаңыз. "Сиз так билесизби?", "Чындыгыңыз барбы?" Деген суроолорго жооп берүүгө даяр болуңуз. жана башкалар.

4-кадам

Кийинки фаза эмоционалдуу. Ушул учурда, адам кумарлануу абалында, айлана-чөйрөсүнүн бардыгын күнөөлөп, жок кылууга даяр. Мындай агрессияны жеке өзүнүн жеке касиетине каршы багыттоого болот, андыктан жаман кабарды алуучунун өзүнө жана башкаларга зыян келтирбеши керек. Адатта, ачуулануу созулуп кетет. Эгерде жоготуу чындыгында эле чоң болсо, анда ал адамга өзүнүн азабын жана ачуу сезимин көз жашы менен билдирүүсүнө жол берүү керек. Бирок, эгерде абал жакшырбаса, анда сизге адис - психологдун же психотерапевттин жардамы керек болот.

5-кадам

Колуңуздан келген жардамды тартынбай тартыңыз. Бирок, өз күчүңүзгө жана ресурстарыңызга жетиштүү баа бериңиз. Демек, колуңуздан ашыкча убада бербеңиз. Кээде колдоо сөздөрү, чын жүрөктөн боор ооруу жана кичинекей көйгөйлөрдү чечүүгө даяр болуу материалдык мүмкүнчүлүктөрүңөрдөн дагы көптү билдирет. Бирок башкалардын бардыгын өз алдынча уюштурганга аракет кылып, ызаланып, адамдын өзүнө келүүсүнө жол бербөө керек. Маектешинин сезимдерин сыйлап, сезимталдыгын жана түшүнүгүн көрсөтүңүз.