Эмоциялык күйүп кетүүнүн себептерин, өнүгүү фазаларын жана аны жеңүү жолдорун түшүнүүгө аракет кылат.
Күнүмдүк, күнүмдүк түшүнүктө, эмоционалдык чарчоо кубулушу алгач адам жакшы, ыктыярдуу жана жемиштүү иштегенден, андан кийин бир нерсе болуп, ал эми аталган адам күйүп кетет: жумуш кызыксыз болуп калат, ал кечигип, аракет кылат жумуштан эрте кетүү, жумушта ал зеригет, кызматкер шалаакы жана демилгелүү эмес.
Тилекке каршы, бул иш берүүчү үчүн жагымсыз вариант болуп калса дагы, жалпысынан алганда, эмоционалдык чарчап-чаалыгуунун мындай көрүнүшүн өтө вегетариандык (алсыз) деп эсептесе болот. Нидерландыда, күйүп кетүү расмий түрдө жумуш жаракат деп эсептелет, ал жумуш берүүчүнүн эсебинен дарыланат, ал эми дарылануу натыйжа бербесе, уюм жөлөкпул төлөөгө милдеттүү.
Чындыгында, күйүп кетүү адамдын жумуштагы жүрүм-турумуна гана эмес, анын тышында дагы, ден-соолугуна дагы таасир этет.
Психологиялык реакцияларга төмөнкүлөр кирет:
- хоббиден баш тартуу;
- элестетүүнүн жоктугу;
- туруктуу күнөө сезими;
- маанайдын өзгөрүшү;
- апатия.
Психосоматикалык реакциялар:
- тамак сиңирбөө;
- алкоголго көз карандылык (кофеин, никотин);
- бел оорусу;
- уйкусуздук;
- жыныстык дисфункциялар;
- иммунитеттин жалпы төмөндөшү.
Жүрүм-турумдук реакциялар:
- шектенүү;
- башкаларды күнөөлөө;
- ролуңузга көңүл бурбай калуу;
- чыр-чатактар.
Гринберг тарабынан жазылган чарчап-чаалыгуунун өнүгүшүнүн беш баскычтуу модели кеңири жайылды. Биринчи фазада адам жумушка ырахат менен киришет, ага дилгирлик менен мамиле кылат, жумуштагы стресс күчтүү таасир бербейт. Экинчи этапта, чарчоо жана уйку көйгөйлөрү пайда болот, бирок бул баскычтагы түшүмдүүлүктүн төмөндөшүн жакшы стимулдар жана тышкы мотивациянын орду толтура алат. Үчүнчү этапта физикалык чарчоо башталат жана бош убакыттын жетишсиздиги сезилет. Төртүнчү этап - бул ачыктан-ачык кризис: Жумуш жөндөмдүүлүгүн жарым-жартылай же толугу менен жоготуу мүмкүн. Бешинчи фаза, эгер ал жөнүндө сөз болуп калса, анда карьеранын улантылышы жана адамдын жалпы ден-соолугу үчүн олуттуу коркунуч болуп калат.
Эмоционалдык күйүп кетүү кызматкердин өзүнө гана байланыштуу эместигин түшүнүү керек. Албетте, кээ бир адамдардын жумуштан баш тартууга жакындыгы бар, бирок ошону менен бирге эле кызматкерлердин чарчап калышына алып келиши мүмкүн болгон жумуштун туура эмес уюштурулушу (жумуштун чоң көлөмү, сыйлыктын жоктугу, каталарга көңүл буруу, жумуш ордунун ыңгайсыздыгы, атайылап мүмкүн эмес пландар ж.б.), демек, эмоционалдык чарчоодон арылуу үчүн эки багытта бирдей иштешиңиз керек: жеке жана уюштуруучулук.
Жеке жүрүм-турумунан тартып, психологдор коомчулдукту, оптимизмди, адекваттуу өзүн-өзү баалоону, эмоционалдык алыстоону, көйгөйлөргө конструктивдүү мамилени бөлүп көрсөтүшөт ("азыр эмне кылабыз, эми эмне болот" деген тынчсызданууларды, анын ордуна позитивдүү-конструктивдүү) деген суроо туулушу керек: "Мындай шартта эмне кылса болот?").
Уюштуруу факторлору жумуштун негизсиз жогорку стандарттарын четтетүү менен чечилет, пландар ишке ашышы жана пайдалуу болушу керек, жумуш орду ыңгайлуу жана эргономикалык болушу керек, эс алуу жана каникулдар өз убагында жана толук кандуу болушу керек.
