Ар кандай адамдар менен оңой диалог жүргүзүү, сантехниктен баштап, бизнес өнөктөшкө чейин, бул негизги шык. Натыйжалуу диалогду кантип бир нече жөнөкөй кеңештер менен курууну үйрөнөсүз.
Сүйлөшүүлөр бизди дайыма коштоп жүрөт. Кабыл алуу, маектешүү, кызматтан көтөрүүнү сурануу - мунун бардыгы сүйлөшүүнүн жолдору.
Ынандырарлык менен сүйлөө чеберчилиги талант эмес, чеберчилик. Үзгүлтүксүз окутуу менен, аны өнүктүрүүгө болот. Спикерлердин бир же бир нече күчтүү адаттарын тандап, аларды иш жүзүндө колдонууга аракет кылыңыз.
Ачык суроолорду бериңиз
Натыйжалуу баарлашуу үчүн, суроолоруңузду кылдаттык менен тандап алышыңыз керек.
- Ачык суроолор маек курууга жана маектешти кызыктырууга жардам берет. Мисалы, "Сиздин оюңузча, десертти эмне мынча ачуу кылат?" кадимки суроонун ордуна "Даамдуу десерт, ээ?"
- Суроолорду четке какпай. Эч кандай сүйлөмдөгү "жок" бөлүкчөсү адамды баш тартууга түртөт. "Мен өтүп кетсем болобу?" "Көчүрө аласызбы?" дегенге караганда көбүрөөк жооп берет. Экинчи учурда, табигый жооп "мүмкүн эмес" болмок.
- Комплименттүү суроолор маектешүүгө оң маанай тартуулады. Суроо берилген адам кызыкдар, кошоматчы жана сурооңузга оң жооп бериши мүмкүн.
Көбүрөөк маалымат бериңиз
Жолугушуулар учурунда, маектешкендердин бири күңкүлдөп, ачык-айкын сунушту иштеп чыга албай калган учурлар пайда болот. Конкреттүү болгула! Эгер жалпылоолордо адашып, акылсыз сөздөрдү айтуудан корксоңуз, анда сөздү атаандашыңызга берип, бир аз тыным алыңыз.
Ар кандай сүйлөшүүлөрдө сүйлөгөн сөзүңүздөн билинип турушу керек:
- Эмнени каалайсың,
- бул эмне үчүн керек,
- сиздин маектешиңизге кандай пайда алып келет.
Ар дайым көйгөйлөрүңүз сиздин милдетиңиз деп эсептей бериңиз. Сиздин өтүнүчүңүздүн канааттандырылышына көз салыңыз.
Мите сөздөн алыс болуңуз
Мите сөздөр ар кандай сүйлөшүүлөрдү өлтүрүп салышы мүмкүн. Сөз аркылуу "eee", "like", "well" жана башка эч кандай мааниге ээ болбогон курулуштарды киргизген баяндамачылардын сөзүнө катышкандырсыз.
Мындай сөздөрдөн сиздин сөзүңүздөн арылуу оңой эмес, бирок сиз төмөнкүлөрдү жасай аласыз:
- үйдө сүйлөгөн сөзүңүздү аудио / видеого жазыңыз жана кайсы сөздөрдүн мите курттар басымдуулук кылгандыгын белгилеңиз;
- сүйлөө сөзүн катуу сүйлөө менен окуу;
- текстти жаттап ал жана өз сөзүң менен кайтала;
- текшерүү изин жасоо.
Сүйлөөдө мите курттардын саны бир топ азайышы керек. Автоматтык түрдө туура жана так сүйлөгөнгө чейин ушул ыкманы колдонуңуз.
Жылмаюу
Сатуунун психологиясында "телефон аркылуу сатуу жүргүзүүдө жылмаюу" деген эреже бар. Саптын экинчи жагындагы маектеш жылмаюуну көрбөйт, бирок менеджердин үнүндөгү оң ноталарды сезет.
Бул эреже иштеп жаткандыгын өзүңүз көрүп турасыз. Күзгүнүн алдында "кутман таң!" жүзүндө жылмаюу менен жана нейтралдуу мимика менен. Кыязы, биринчи учурда каалоо сизге жагымдуу көрүнөт.
Жылмаюу сизди чакырат, сизге жылуу мамиледе болуп, позитивдүү абалда болот. Сиздин өнөктөшүңүздүн же кардарыңыздын маанайы канчалык жакшы болсо, сүйлөшүүлөр ошончолук ийгиликтүү болот. Анда эмне үчүн өзүңдү жана башкаларды чыныгы жылмаюу менен кубантпаска?
Туура жаңсоо
Жесттер, мимика жана позалар боюнча илимий изилдөөлөр бар. Эреже боюнча, сүйлөшүүлөр ийгиликтүү жүргүзүлөт, анда маектештер бири-бирине жайгашышат жана муну ымдоо жана мимика менен көрсөтүшөт.
Негизги жагымдуу жаңсоолор:
- ачык алакан чынчылдыкты көрсөтөт;
- көкүрөктөгү колдор ишеним көрсөтөт;
- Баш жагына кыйшайып, кызыгуу көрсөтөт.
Адамдар жаңсоолорду автоматтык түрдө жана бир заматта окушат. Жаңы эле маектешип жатасыз, а маектеш сизге кандай мамиле жасаарын мурунтан эле чечип койгон.
Дагы бир кошумча сунуш. Сүйлөшүүлөрдүн ийгиликтүү жүргүзүлүшүнүн негизги фактору - маектешке болгон чын ыкластуулук жана ыкластуулук. Жазуучу Эмиль Эш айткандай: "Башкаларды өзүңө кызыктыруунун мыкты жолу - башкаларга кызыгуу".
