Айрым учурларда конструктивдүү диалогго же сүйлөшүүлөрдүн ийгиликтүү жыйынтыгына чоң тоскоолдук кылган стоп-фразалар бар. Келгиле, алардын бешөөнү карап чыгып, бул сөз айкаштарын кантип жеңүүгө болорун билип алалы.
"Эчкиге топчу аккордеон эмне үчүн керек?"
Талкуунун негизги темасынан көңүлдү алагды кылган суроолор сиз каалагандай угулушу мүмкүн: эң негизгиси, алардын сүйлөшүүлөрдүн маңызы менен такыр байланышы жок. Аларды түздөн-түз ыкмалар менен нейтралдаштырса болот: оппоненттин аргументтеринен рационалдуу дан таап, темага кайтып келүү; жолугушуунун аягында бардык экинчи маселелерди талкуулоого чакырыңыз. Же маектешин ук: "Бул кызыктуу эскертүү, бирок талкууланып жаткан маселеге тиешеси жок". Жана ага "карызды" кайтарып берүү үчүн:
- Жөн гана сүйлөшүп отурганды унуткандыгыбызды эстедим …
- Ооба, мен дагы ошону айткым келди …
- Албетте, муну билүү сизди кызыктырат …
Көңүлдү алаксытууну көбүнчө алаксытуучулар - гармониялык жана логикалык байланыштарды жок кылуучулар тандашат. Сиз процесстин сканери бойдон калуу, эмоцияларды өчүрүү жана логиканы күйгүзүү аркылуу алардын кийлигишүүсүн нейтралдаштыра аласыз.
"Жок"
Мындай туюк сөздөрдү жалпы сөз айкаштарында, ачык баш тартууда, элдешкис агрессивдүү чабуулдарда кийсе болот. Эгер сиздин атаандашыңыз диалогго бөгөт койгусу келсе, анда алар сизге жок деп жооп беришери анык. Эреже боюнча, бул сүйлөшүүлөрдүн баштапкы этабында, тараптар негизин жана мүмкүн болгон туруктуулуктун деңгээлин сынап жатканда болот. Эгер сиз үчүн суроо маанилүү болсо, анда каршы чабуул жардам берет: “Мен сиздин түздүгүңүздү баалайм, жооп кайтаруу үчүн ачык айтайын. Биздин компаниянын ички эрежелерине ылайык, мен сизге төмөндөгүдөй жеңилдиктерди бере алам … Өзгөчө учурларда, мен … Бул коммерциялык маалымат, эми сиз баарын билесиз жана чечим кабыл алсаңыз болот. Бардык суроолорго жооп берүүгө даярмын деди.
Сиз позицияны чынчылдык менен көрсөтүп жатканыңызды ачык айтыңыз - мындан ары артка чегинүүгө жериңиз жок. Эгер экинчи тарап сизге, кызмат көрсөтүүлөрүңүзгө же товарларыңызга кызыкдар болсо, анда категориялык "жок" дегенди угуу коркунучу кыйла төмөндөйт.
- Барбайсыңбы..?
Сиздин иш-аракеттериңиздин чектерин көрсөтүүчү катаал сөз айкаштары, компанияңыздын рыноктогу ордун көрсөтүү, өз компанияңыздын масштабына басым жасоо, шарттарыңызды ультиматумдук талкуулоо - сүйлөшүүлөрдө мындай ыкмаларды ким тарапта болсо, ошолор колдонушат. ишкер күчтөрдүн артыкчылыгы. Күч каржылык, саясий, административдик, физикалык жана башка болушу мүмкүн. Сиздин милдетиңиз - блуф кайда жана чыныгы стоп-ойноо кайда экендигин аныктоо, кырдаалды ойлонуп, опурталыңызды оппонентинин ниетинен бөлүп алуу үчүн максималдуу убакытты соодалашуу.
Ушундай кырдаалда сизге кырдаалды жана мүмкүнчүлүктү билүү менен гана баа берүү калды. Жана мүмкүн болгон кичинекей гана натыйжага ыраазы болуңуз. Дөөлөрдүн согушунан аман калуу жакшы нерсе экендигин унутпаңыз.
"Сен өзүң … бегемот"
Персоналдаштыруу - этикага жатпаган сүйлөшүүлөрдүн, ошондой эле кысымга алдыруучу сүйлөшүүлөрдүн кеңири тараган варианты. Кабыл алуу сиздин ишенимиңизге доо кетирген айрым маалыматтарга, ушак-айыңдарга, жеке адамдык өзгөчөлүктөргө же компаниянын кадыр-баркындагы "кара" тактарга көңүл буруп, кыйытып кетиши мүмкүн. Ыкмалар талаш-тартыштарды төмөн деңгээлге түшүрөт. Бирок сиз көңүлүңүздү буруп алсаңыз, сөз айкаштары агымды өзгөртүүгө жардам берет: “Бул комментарий текшерилбеген маалыматка окшош”, “Бул адепсиз угулду. Мен бул эскертүүнү өзүңүздү сыйлабагандык деп эсептейм. Өзүңүздү башкача билдирүүгө аракет кылыңыз”,“Сиз айткан маалыматтарды текшерип, бул окуя компаниянын тарыхында болгон-болбогонун көрөбүз. Бирок эми маектин маңызына кайтып келели "деди.
Көбүнчө ыкма сизди өч алуу же эмоционалдык туруктуулукту текшерүү үчүн колдонушат. Сизден талап кылынган нерсе - диалогду адептүүлүк каналына кайтаруу. Же болбосо сүйлөшүүлөрдү аягына чыгарып, мындай өнөктөштөр менен кызматташуудан баш тартыңыз.
"Эки бер"
Сиздин ар бир сунушуңуз же келишимдин жаңы пункттары үчүн, оппонент бир нече кошумча талаптарды коет. Көбүнчө алар ультиматумда айтылат: биз мурунку пункттардын бардыгында "ооба" деген сөздү укмайынча, биз жаңы шарттарды талкуулабайбыз. Сүйлөшүүнү туура багытка буруңуз: “Дагы бир топтом сунушун уктук беле? Анын мүмкүнчүлүктөрүн талкуулайлы "же" Эгерде кеңейтилген компромисстик вариант жөнүндө сөз кыла турган болсок, анда биз даярбыз … "," Кошумча шарттардын саны келишимди кечиктириши мүмкүн. Эмнени жөндөп аларыбызды талкуулайлы”деди.
Мындай жол менен, сүйлөшүү жүргүзүүчү тарап артыкчылыкты сезген жана келишимге болгон кызыгуу сиздикинен аз болгон тарап болуп саналат. Ошондуктан, сиз токтоо сызыгын - мүмкүн болгон жеңилдиктердин жана кечигүүлөрдүн чегин аныкташыңыз керек. Жана маектешинин манипуляцияларына так көз салып туруңуз.
