Көпчүлүк учурда сизге негизсиз доомат же айыптоо айтылгандыктан, чыр-чатак башталат. Мындай көрүнүш жумушта, үй-бүлөдө, транспортто, досторуңуз же тааныштарыңыз менен баарлашканда болушу мүмкүн, дегеле кокустан чыр чыгып кетиши мүмкүн. Менин көрсөтмөлөрүмдү аткарып, ар кандай чыр-чатактуу кырдаалдан ар-намыс менен чыгат деп терең ишенем.
Нускамалар
1 кадам
Алгач, эч качан шылтоо айтпоо жана адамдарга каршы суроолорду берүү чеберчилигине ээ болуңуз. Мисалы, эгер сиздин оппонент же чыр-чатактуу адам сизге: “Сиз биздин кардарларга жаман мамиле кылып жатасыз”, - десе Сиздин биринчи жана аң-сезимсиз реакцияңыз кандай? Туура, сиз: "эмне үчүн мындай чечим кабыл алдыңыз?" Деп сурасаңыз болот? же "эмне үчүн ушундай деп ойлодуң"? Андан кийин, чыр-чатак чыккан адам сизге эмне үчүн мындай кылып жаткандыгыңызды эл алдында далилдеп берет жана тиешелүү аргументтерди жана фактыларды келтирет.
Кыскача маалымат: Конфликттик кырдаалда эч качан актана бербеңиз, каршы суроолорду бербеңиз жана дароо каршы чабуулуңуздун биринчи баскычына өтүңүз!
2-кадам
Каршылаштын өзүнө келүүсүнө жол бербей, тез арада контрчабуул жасоо керек. Бирок, чабуулдун багытын кагылышкан адамдын жеке мүнөзүнө эмес, анын айткандарына тактап, экинчисин толугу менен тескерисинче аныктап алыңыз. Мисалы:
Чыр-чатак: "Сиз өз милдетиңиз боюнча жаман экенсиз!"
Сиз: "Бул үстүртөн жана мен ышкыбоздук билдирүү деп айтат элем"!
Ошентип, каршы тастыктоонун жардамы менен (жана суроо эмес), биз чыр-чатактын башталышында эле жок кылабыз, мисалы, сизди чала элек чымын-чиркейди.
Кийинки этап чыр-чатакта анын үстөм позициясын бекемдөөгө багытталган. Дагы бир жолу айтабыз, каршылашына сөз киргизбестен. Диалогду кеңейтип көрөлү:
Чыр-чатак: "Сиз өз милдетиңиз боюнча жаман экенсиз!"
Сиз: “Бул үстүртөн жана мен ышкыбоздук билдирүү айтат элем! Чындыгында, мен өз милдетиме өтө жоопкерчиликтүү мамиле жасайм жана өз ишимди ар дайым туура жана сапаттуу аткарам”!
Кыскача мазмун: Агрессорго эч качан эч нерсе түшүндүрбө, актануунун ордуна, чыр-чатак чыгып жаткан адамдын айткандарына карама-каршы келген ишенимдүү билдирүүнү түз.
3-кадам
Эми биз каршы чабуулдун негизги этабына өтөбүз. Сиздин ишиңизди далилдөө үчүн агрессор боюнча бир топ аргументтерди баштаңыз. Диалогго кайтып келели:
Чыр-чатак: "Сиз өз милдетиңиз боюнча жаман экенсиз!"
Сиз: “Бул үстүртөн жана мен ышкыбоздук билдирүү айтат элем! Чындыгында, мен өз милдетиме өтө жоопкерчиликтүү мамиле жасайм жана өз ишимди ар дайым туура жана сапаттуу аткарам! Буга төмөнкү фактылар күбө:
1. Ушул айда, мен мыкты жетекчилик тарабынан көп жолу сыйлык алдым.
2. Жеке планымды үзгүлтүксүз аткарам жана ашыра аткарам.
3. Лидерлер мени башка кызматкерлерге үлгү кылып көрсөтүштү жана башкалар …
Кыскача маалымат: Сиздин жакшы сапаттарыңызды же артыкчылыктарыңызды тастыктаган фактыларды так эсиңизде тутушуңуз керек.
4-кадам
Ал эми акыркы этап - биз атаандаштын жөндөмсүздүгүнө же жетиле электигине басым жасайбыз, аны кыйыр түрдө билими чектелген адамдар жана кара ниеттиктин алып жүрүүчүлөрү деп классификациялайбыз. Диалог менен кайтып келели:
Чыр-чатак: "Сиз өз милдетиңиз боюнча жаман экенсиз!"
Сиз: “Бул үстүртөн жана мен ышкыбоздук билдирүү айтат элем! Чындыгында, мен өз милдетиме өтө жоопкерчиликтүү мамиле кылам жана өз ишимди ар дайым туура жана сапаттуу аткарам! Буга төмөнкү фактылар күбө:
1. Ушул айда, мен мыкты жетекчилик тарабынан көп жолу сыйлык алдым.
2. Жеке планымды үзгүлтүксүз аткарам жана ашыра аткарам.
3. Лидерлер мени башка кызматкерлерге үлгү кылып көрсөтүштү жана башкалар …"
Дагы сиз: “Ушундай акылсыз, жалган жана сүйүүчүл сөздөрдү айткан адамдар мени таң калтырды жана ошол эле учурда көңүл ачты. Эстүү адам мындай арзан чагымчылдыкка алдырбай, негиздеме бергенди жакшы көрөт. Эмне үчүн адамдар өзүнүн жөндөмсүздүгүн ушунчалык көрсөткөндү жакшы көрүшөт?!"
Кыскача баяндама: Үчүнчүсү, аягына чейин сокку жасаңыз! 10 секунддан кийин, чыр-чатак чыккан адам түбөлүккө сиз менен бизнес жүргүзүүдөн баш тартат.
