Ишкананын иши негизинен андагы иштеген топтон көз каранды. Команда, бардык механизмдер сыяктуу эле, кемчиликсиз эмес жана бузулууга жакын. Анда пикир келишпестиктер, уруштар жана чыр-чатактар чыгышы мүмкүн.
Өндүрүш жамааты, ар кандай адамдардын жамааты сыяктуу эле, ачыктан-ачык аныкталган максаттары бар - продукцияны иштеп чыгуу, аны ишке ашыруу, пайда алуу жана бөлүштүрүү, ар кандай кызыкчылыктар айкалышкан кыйла татаал система.
Команданын вертикалдык структурасы да бар - менеджмент жана аткаруучулар, ал эми горизонталдык - ар кандай бөлүмдөр, ушул бөлүмдөрдүн башчылары, катардагы кызматкерлер. Бул тутумда тигинен да, туурасынан да карама-каршылыктар келип чыгышы мүмкүн, ачык же жашыруун, алар мезгил-мезгили менен ачык тирешүүгө айланат, башкача айтканда, чыр-чатак келип чыгат. Дайыма болуп келген карама-каршылыктардан айырмаланып, андагы чыр-чатак, адатта, көпкө созулбайт. Сезгенген кумарлардын жарылышы толугу менен же эптеп-септеп өчүп, жаңы "ыңгайлуу" учурда ал кайрадан өрттөнүп кетет.
Эреже катары, өндүрүштүк чыр-чатактар бардык катышуучулар жана күбөлөр тарабынан терс кабыл алынат. Алардын натыйжасы жалпы ишке зыян, адамдардын ортосундагы мамилелердин бузулушу, ден-соолукка зыян келтирүүчү стресс. Конфликттер жагымсыз; бирок, алардын негизин жоюу, "чыр-чатаксыз" коомду түзүү аракеттеринин бардыгы натыйжасыз аяктайт. Чыр-чатактардын себептерин жана аларды чечүү жолдорун издөөдө психологдун катышуусу максатка ылайыктуу. Жада калса психологиянын өзгөчө багыты - чыр-чатактарды жөнгө салуу жөнүндө сөз кылсаңыз болот.
Албетте, чыр-чатактардын объективдүү себептери эмгек жамаатын түзгөн топтордун жана жеке адамдардын кызыкчылыктарынын ортосундагы чыныгы карама-каршылыктарда жатат. Бирок субъективдүү факторлор дагы маанилүү ролду ойнойт. Демек, башчыга баш ийген мамиледе башчынын лидер катары компетенттүүлүгү, анын лидерлик стили жана жеке сапаттары чоң мааниге ээ. Ведомстволук тараптан бул маанилүү: анын кесипкөйлүгүнө жарамдуулугу, ушул командадагы иш тажрыйбасы, тырышчаактыгы, жалпы ишке катышуусун жана топтун кызыкчылыктарынын маанилүүлүгүнүн айырмасы ал үчүн анын жеке кызыкчылыктары. Мындан тышкары, мындай мамилелердеги карама-каршылыктар, ошондой эле конфликт өрчүп баштаган мезгилде белгилүү бир командада түзүлгөн жалпы атмосферага байланыштуу.
